财通证券董事长陆建强：坚持以客户为中心，提升券商服务水准，助推高质量发展
◆ 在高质量发展的进程中，金融业如何更好发挥作用？
◆ 如何整合资源、创新服务，响应企业发展需求？
◆ 券商作为金融机构的重要组成，如何更好为实体经济服务？
作为第五届世界浙商大会的系列活动之一，今天上午，“金融服务实体经济”论坛在浙江省人民大会堂召开。
本次论坛是本届浙商大会举办的首场专题活动，也是大会在金融领域组织的唯一大会、唯一论坛。浙江省人民政府副秘书长高屹出席大会并致辞，中国人民银行杭州中心支行行长殷兴山、中国证券监督管理委员会浙江监管局局长田向阳作主旨演讲。海内外浙商代表、在浙主要金融机构代表300余人汇聚一堂，共同见证和分享浙江金融与民营经济和谐发展、共生共荣的丰硕成果。
会上，财通证券党委书记、董事长陆建强作为金融机构代表受邀发言。陆建强董事长表示，面对新形势，金融必须以客户需求为导向，推动服务理念、服务方式、服务生态的全面转变。
以下为陆建强董事长发言的精彩要点
服务实体经济要以客户为中心
着力推进“三转”
面对新形势，金融必须以客户需求为导向，推动服务理念、服务方式、服务生态的全面转变。作为浙江唯一的省属券商，财通证券以强烈的使命感和责任感，围绕省委省政府的重大决策部署，牢固树立以客户为中心的理念，扎实推进“深耕浙江”战略，转变服务理念、优化服务方式、构建服务平台，助力浙江企业实现高质量发展。
一是推进组织转变。我们重塑组织架构，建立大投行、大财富体系，搭建大运营平台，开展以提升客户体验为核心的效能聚升工作，增强组织的敏捷性、业务协同性和服务综合性。
二是推进队伍转型。财通在浙江有110多家分支机构，覆盖所有县市区，是公司服务企业的重要平台和前哨。我们一方面加强分支机构的综合业务培训，另一方面探索团队下沉服务模式，在总部层面组建了30人的深耕团队到分支机构协同作战，缩短服务半径、提升响应效率、提高综合服务能力。
三是推进机制转换。我们深化“三服务、三走进”活动，实行主动服务、靠前服务、专班服务。一年多来走访国有企业、上市公司、金融机构近1600家（次），与14个地方政府、9家国有企业和13家金融机构实现战略合作，组成专班提供定制化服务。比如，去年财通担任财务顾问，完成了鲁冠球三农扶志基金（慈善信托）要约收购承德露露、万向德农豁免要约收购义务项目，这是国内通过设立慈善信托完成上市公司收购并取得要约豁免的第一单。去年以来，我们还组成7个专班走访遇困企业，帮助上市公司化解股质风险，目前已有2家落地。
以“凤凰行动”为指引
为企业“定制”专属服务
“凤凰行动”计划是浙江落实金融供给侧改革的重大实践，也是财通肩负省属券商责任，服务浙江企业的重要抓手。财通将以“凤凰行动”为指引，实行专班化服务，推动企业对接多层次资本市场。
自实施以来，财通积极响应、认真落实，推出“涅槃行动”，成立了15个专项工作组，实现省内所有地市全覆盖，实行区域责任制、服务网格化。目前，正在为100余家省属国有企业、民营企业提供上市或并购服务。同时，还依托新三板、区域股权市场以及香港等境外市场，为企业提供境内外挂牌融资服务。
两年来，服务的深度和广度不断拓展。截至今年上半年，通过IPO、债券等帮助企业融资超3000亿元，IPO辅导备案浙江企业数和省内新三板推荐挂牌数列全省第一名，投资的项目中已有4个科创板项目上市或申报。
链接资源构建生态
打造综合服务平台
去年以来，在省委、省政府和省地方金融监管局、浙江证监局的指导下, 成立了金融服务委员会，并在10个县市区开展金融顾问制度试点，财通作为牵头单位参与其中。财通要以构建生态为目标，链接多方资源，打造综合金融服务平台。证券服务是以牌照为基础的专业化服务，但与企业越来越多元化、综合化的金融需求不匹配。金融顾问制度旨在响应企业的综合金融需求，汇集银证保、律所、会所等机构，实行“1+N”综合服务模式，金融顾问是1，各类金融机构是N，协同走进企业，提供一揽子金融服务。同时，金融顾问也积极为当地政府提供金融智囊服务。
虽然金融顾问制度试点时间不长，但反响强烈。目前举办了20余场对接和培训活动，梳理形成100余份企业需求清单，有不少服务项目已经落地：比如通过金融顾问的服务，协调相关机构为新昌某公司增量授信6.15亿元、为温岭某公司发行5亿元超短融债券、为上虞某企业恢复信贷业务8000余万元。上个月，全省召开了工作推进会，已有两批近130名金融顾问在全省走访企业，贴近服务，真正成为服务浙江企业的“前哨站”、服务地方政府的“子弟兵”。
浙江是资本市场的沃土，是实体经济高质量发展走在前列的热土。作为浙江的省属券商，服务浙江的企业既是我们的责任担当，也是最大的发展空间。
财通证券服务实体案例
近年来，面对国内外风险挑战明显增多的复杂局面，财通证券坚守服务实体经济本源，认真落实省委、省政府“融资畅通工程”和“三服务”工作部署，在支持民营经济发展方面做了大量卓有成效的工作。
1. 浙江省国有企业股权融资服务
针对痛点：企业融资渠道单一、资本金规模较小。
服务成效：2019年4月，财通证券深入挖掘运达股份的投资亮点，助力其顺利首发上市，成为省内首单国有企业IPO。
2. 可续期公司债券融资服务
服务特点：可续期公司债券发行人享有续期选择权、递延支付利息选择权等特殊权利，以及在财务处理上不必计入负债的特性。储架式发行公司债券，具有预审核时间短、发行申报流程简单等优势。
服务成效：完成物产中大首期20亿元可续期公司债券发行，盘活企业存量资产，提高流通率。
3. 慈善基金收购项目财务顾问服务
服务特点：通过慈善信托方式完成所有权和经营权分离；解决了上市公司经营业务的传承。
服务成效：完成了鲁冠球三农扶志基金（慈善信托）要约收购上市公司承德露露、万向德农豁免要约收购义务项目，对应A股市值超50亿元。
4. 支持民企发展纾困基金
针对痛点：浙江省内企业短期流动性困难、因市场波动影响而陷入困境的优质上市企业及股东。
典型案例：“财通证券资管1号FOF单一资产管理计划”。
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